Her finder du reglerne for returnering, fortrydelse, ombytning og reklamation hos Nordic Design Studio. Reglerne afhænger af, om du handler som privat forbruger eller som erhvervskunde, og om varen er en standardvare eller er fremstillet særligt til dit projekt.
Som privat forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Ved en ordre med flere varer leveret separat løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde. Du kan gøre det via kontaktformularen eller skriftligt til Nordic Design Studios ApS, Vestergade 24 B, 3., 7100 Vejle. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.
Når du har meddelt, at du fortryder, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Kontakt os før afsendelse, så vi kan oplyse den korrekte returadresse og håndtering for den konkrete vare. Varen må ikke sendes pr. efterkrav.
Du betaler som udgangspunkt selv de direkte returomkostninger. For varer, der ikke kan sendes som almindelig pakkepost, kan returnering kræve palle- eller specialtransport. Den forventede returudgift oplyses før købet, når lovgivningen kræver det, eller beregnes ud fra varens størrelse og leveringssted.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Original emballage anbefales, især til skrøbelige og specialtransporterede produkter, men er ikke i sig selv en betingelse for at bruge fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det kan blandt andet være spejle på specialmål, tilpassede gulvløsninger, specialfarver eller belysning produceret til et konkret projekt. Hvis en vare er undtaget, oplyses det inden bestillingen.
Erhvervskunder har ikke lovbestemt fortrydelsesret. Returnering eller annullering af en erhvervsordre kræver derfor en skriftlig aftale med Nordic Design Studios ApS.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de modtagne betalinger, herunder udgiften til den billigste standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved købet.
Ønsker du en anden standardvare, hjælper vi gerne med en ombytning, når det er praktisk muligt. Kontakt os inden returnering. Eventuelle prisforskelle og nye fragtomkostninger oplyses, før ombytningen gennemføres.
Som privat forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig. Kontakt os via kontaktformularen med ordrenummer, billeder og en beskrivelse. Afhængigt af forholdene kan løsningen være afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling efter købelovens regler.
For erhvervskøb gælder reklamationsvilkårene i tilbuddet, ordrebekræftelsen og vores handelsbetingelser.
Nordic Design Studios ApS
CVR 46695232
Vestergade 24 B, 3.
7100 Vejle
